电子商务因其开放性、全球性、低成本和高效率等内在特征显示出传统的贸易方式不具备的优势，电子商务正成为我国对外贸易企业的重要发展方向。据有关专家估计，2009年电子商务大大增加了全球各经济体之间的贸易机会、降低了跨地区的交易成本、提高了贸易效益，最终改善了全球的资源配置，成为国际贸易的必要桥梁。因此，我国对外贸易企业在发展海外电子商务时更要重视业务沟通工具。
    随着全球信息科技电子商务交易的成熟发展，外贸电子商务已经开始逐步改变传统外贸各层面的流程与环节，并显示出其巨大的经济前景与价值。

　　目前，外贸电子商务模式主要是外贸B2B模式、自建网站对外、B2B2C跨国在线零售代销模式等。不管是那种模式，在对外贸易过程中，外贸企业都应该主动使用对方熟悉的沟通方式。尤其是欧美客户更习惯使用电子邮件商谈业务，寻找合作机会，确认合作事宜等等。同时，在激烈的市场竞争中主动营销习以为常，电子邮件营销成为外贸网站建设最省钱最有效的主动营销方式之一。

　　据市场反应，目前内地电子邮箱用户在向海外发送邮件时经常会遇到退信通知、或者无法收发、邮件丢失等现象，这不仅影响公司业务发展，更有可能影响公司形象。这些情况的出现主要原因有三，国内专业的企业邮箱开发商时代互联的负责人告诉笔者，一是国内、国际之间的网络拥塞，或者跳数过多，导致邮件无法传输;二是国际出口错误导致;三是国外的部分运营商拒收内地邮件。针对这些情况，时代互联通过放置在海外的SMTP服务器转发，以保证用户顺利收发海外邮件。

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